Condições de compra
E devoluções

IDADE MÍNIMA DE COMPRA

A idade mínima exigida para fazer compras em nosso site é 18 anos.

ENVÍOS

• Os envíos serão feitos em 1 a 3 dias úteis para os produtos em estoque.
• Os envíos serão feitos apenas para a península e Ilhas Baleares.
• A empresa de transporte será a DHL.

DISPONIBILIDADE

Os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do Produto pelos nossos fornecedores. Pode acontecer que estes Produtos não se encontrem em stock ou estejam deteriorados, ou não tenham a qualidade esperada, entre outros. Nestes casos, o cliente será informado e será apresentada uma proposta de produtos alternativos / novas datas de entrega. Caso a proposta não seja aceita, o reembolso será feito através da mesma forma de pagamento utilizada.

O valor a devolver será reembolsado no prazo máximo de 14 dias a contar da data do registo da notificação. A devolução destes valores será o limite da nossa responsabilidade para com o Cliente, caso nos seja impossível fornecer os Produtos solicitados.

CANCELAMENTO DE ORDENS

Caso o cancelamento ocorra por motivos alheios à vontade do cliente ou por erro do cliente, o valor será devolvido através do mesmo meio de pagamento utilizado.

O valor a devolver será reembolsado no prazo máximo de 14 dias a contar da data do registo da notificação.

DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS

O prazo de devolução é de 14 dias corridos (Lei 3/2014, de 27 de março). Caso o prazo de devolução termine em sábado, domingo ou feriado, é prorrogado até o primeiro dia útil. O prazo começa a contar a partir do dia em que a encomenda é recebida pelo cliente ou na morada por este indicada.

O usuário será responsável por verificar os dados refletidos no pedido, e deve notificar o site wahlspain.es de qualquer erro em seu pedido que detecte no prazo máximo de 3 dias. Wahl Sapin, reserva-se o direito de negar o direito de devolução de produtos em caso de violação das disposições destas condições.

Pedidos com danos visíveis na embalagem.

Esses tipos de reclamações são aquelas que são observadas antes da abertura da embalagem, ou seja, quando mesmo sem desembalar a embalagem observamos algum tipo de dano na parte externa da embalagem recebida. O prazo para reclamar e avisar é de 24 horas após a recepção da mercadoria.

Para que a reclamação seja considerada correta, o destinatário deve indicar à transportadora no PDA ou na guia de remessa da transportadora que deve assinar no ato do recebimento da mercadoria, uma descrição detalhada da quebra, indicando a quantidade de embalagens danificadas. Comentários genéricos como “embalagens danificadas” “danos visíveis”, “embalagens em mau estado”, etc. não serão aceitos. Deve também guardar uma cópia do que está assinado ao transportador e enviá-la à Wahl Espanha juntamente com fotografias nítidas em que o dano na embalagem seja perceptível.

Danos ao produto.

• Escreva-nos um e-mail dentro do período em que o escopo dos danos é detalhado.
• Acompanhe a reclamação com fotos da mercadoria danificada mostrando os danos e fotos da embalagem, em que o rótulo da transportadora está visível.
• É muito IMPORTANTE que o destinatário guarde a embalagem original da mercadoria, pois ela deve ser recolhida sempre com a mesma embalagem com que foi enviada.
• Não serão aceitas devoluções de produtos para uso pessoal que tenham sido desembalados.
• Produtos sem danos.

Se nos 14 dias corridos a partir da data de entrega não estiver satisfeito com o produto, será suficiente devolvê-lo sem o ter utilizado (ou seja, nenhum uso do produto foi feito além da mera verificação da mercadoria estado e funcionamento do mesmo), na embalagem original, em perfeito estado (não danificado ou sujo) e com todos os acessórios, instruções e documentação incluída. Os custos de transporte e coleta da mercadoria não serão reembolsados.

Todos os produtos adquiridos podem ser devolvidos durante 14 dias corridos a partir da data de entrega, de acordo com as disposições da Lei Espanhola de Comércio Eletrônico.

Os custos de devolução serão suportados, em todos os casos, pelo cliente. Deve primeiro indicar a sua intenção de devolver o produto por email ou telefone, e aguardar o recebimento das instruções precisas para a devolução do produto que lhe enviaremos por email.

O reembolso para a conta do cliente como resultado desta devolução será feito no prazo de 14 dias corridos a partir da recepção em bom estado da mercadoria pela Wahl Espanha.
Caso a devolução não seja aceite pelo fornecedor por entender que o produto cuja devolução se pretende ter sido claramente utilizado, esses produtos ficarão no armazém de distribuição para serem recolhidos pelo cliente por um período não superior a trinta dias a partir do seu retorno.

Os pacotes que não contêm nenhum elemento anexado que identifique o remetente (número do pedido, nome, endereço, etc.) também não podem ser devolvidos. As despesas e riscos relacionados com a devolução do produto correrão por conta do remetente, que deverá enviá-los com segurança e com as garantias necessárias para que a mercadoria devolvida chegue em perfeitas condições. A devolução dos produtos implicará um reembolso igual ao preço de compra do (s) produto (s) devolvido (s). Quem devolver um produto receberá um e-mail informando o valor do reembolso.

Na devolução do produto, recomenda-se fazê-lo pelos mesmos meios e canais pelos quais foi enviado, garantindo assim o correto transporte e evitando possíveis danos e quebras que coloquem em risco o bom estado do produto.

PRODUTOS RECONDICIONADOS

Os produtos recondicionados são ferramentas de segunda mão que passaram pelo rigoroso processo de ajuste e teste da Wahl.

A garantia para produtos recondicionados é de 1 ano.