Como proceder à reparação ou garantia?

Na WAHL dispomos de um serviço técnico online simples e rápido Convidamo-lo a conhecê-lo em caso de defeito ou avaria. Apenas nos responsabilizamos por produtos comprados em Espanha e Portugal.

Serviço técnico para produtos da linha profissional.

A que preço vai ficar a reparação da minha máquina?

Quando você processa o reparo, o suporte técnico analisa o produto e passa a emitir um orçamento para ele.

Esse orçamento será comunicado ao cliente e deve aceitar / concluir o pagamento para prosseguir com o reparo.

O serviço técnico será responsável por reparar tudo o que estiver especificado no referido orçamento.

Quanto tempo levará a reparar o meu produto?

Se tiver efetuado o pedido de reparação / garantia através do serviço técnico oficial online, o tempo estimado é de 48 horas úteis de reparação, mais o tempo adicional de transporte da entrega e devolução.

Quanto tempo de garantia tem o meu produto?

Por lei, os produtos elétricos no nosso país têmgarantia de 2 anos. . (Ver as condições na documentação da máquina) É obrigatório anexar a fatura de compra para poder processá-la.

Que peças sobressalentes existem e para que modelos?

Todos os nossos produtos PROFISSIONAIS dispõem de todo o tipo de peças sobressalentes.

O que é que NÃO ESTÁ INCLUÍDO NA GARANTIA do meu produto?

Os componentes do produto sujeitos a desgaste não estão incluídos na garantia, como lâminas de corte, componentes de ligação, cabeças de corte, pentes ajustáveis, baterias recarregáveis e baterias (peças de desgaste).

A garantia também não cobre:
– Danos causados pelo uso indevido ou negligente do aparelho.
– Danos causados por ter submetido o aparelho a esforço excessivo, tratamento inadequado ou ações externas.
– Defeitos causados por não ter seguido as instruções de uso.
– No caso de pessoas alheias à equipa técnica da WAHL ou ao seu revendedor autorizado, terem feito reparações ou tentado consertar o aparelho.

Problemas de recolha por parte do transportador

No caso de ter selecionado no processo de reparação / garantia do nosso suporte técnico online que o transportador recolha o pacote, e não tendo recebido uma resposta entre 1 a 2 dias (Este tempo começa a ser válido a partir do momento em que o pagamento é recebido na nossa conta) por parte do transportador, pedimos-lhe que nos ligue para o 0034 96 376 38 12 e tentaremos agilizar o processo.

Quanto tempo de garantia tem uma reparação?

Todas as reparações realizadas pelo nosso serviço técnico oficial têm uma garantia de 3 meses.

Adquiri o meu produto através da Amazon, quem se encarrega da reparação / garantia?

A Amazon fornecer-lhe-á o contacto do serviço técnico de consumo.

A máquina funciona perfeitamente, mas já não corta, o que devo fazer?

Por serem um elemento de corte, as lâminas sofrem desgaste, assim que a sua devida manutenção e lubrificação irá prolongar a vida útil destas lâminas. Nós fornecemos um serviço económico de afiação através do nosso serviço técnico oficial online.

Preciso duma peça de substituição, onde me posso informar sobre o preço e código da mesma?

Para a compra de qualquer peça de substituição, deve entrar em contato com o distribuidor onde comprou a máquina ou enviar um email para info@wahlspain.es

Posso-vos comprar diretamente a vocês?

A nossa venda é limitada apenas ao distribuidor, não vendemos diretamente ao consumidor final. Se necessita de contactos de distribuidores na sua área, pode-nos enviar um email para o endereço eletrónico: info@wahlspain.es

Caso esteja interessado num curso, como posso proceder?

Os nossos cursos realizam-se por toda a Espanha e Portugal por reserva, portanto, o melhor procedimento a seguir, caso esteja interessado em participar nos nossos cursos é:

1- Especifique sua localização.
2- O tipo de curso em que está interessado.
3- O número de participantes.
4- A sua área e para que destinos se está disposto a deslocar.

Todas estas informações devem de ser enviadas para o correio eletrónico formacion@wahlspain.es ou também as pode enviar através de mensagens privadas para os nossos perfis das redes sociais.

A que dias são realizados os cursos?

*Os cursos são realizados às segundas-feiras porque são o melhor dia para a disponibilidade do formador e assistentes.

Estou inscrito num curso, que devo levar?

Todo o material de trabalho é fornecido por WAHL Spain S.L.U. O trabalho é feito em cabeças académicas. No caso do assistente preferir trabalhar com um modelo, ele é livre de o fazer, contando que este venha por parte do assistente, sem valor adicional.

Onde posso ver os preços recomendados de venda dos produtos?

Na WAHL oferecemos tabelas com preços de venda recomendados que pode ver na secção de downloads deste site.

* Nós não vendemos diretamente ao consumidor, portanto, os preços que aparecem nas tabelas são sugestões, uma vez que o preço final é determinado pelo distribuidor.

Onde posso descarregar o catálogo atualizado dos produtos?

Na WAHL oferecemos tabelas com preços de venda recomendados que pode ver na secção de downloadsdeste site.

Qual é a diferença entre os produtos MOSER, WAHL e ERMILA?

As três marcas fazem parte do mesmo grupo, WAHL Group, portanto, todos os produtos estão sujeitos aos mesmos processos de qualidade.

Estas três marcas nascem com diferentes propósitos dentro do setor profissional.

Como devo de fazer a manutenção da minha máquina para garantir o melhor funcionamento?

Recomendamos que visite o nosso canal de YouTube – WAHLSpainSLU onde pode ver alguns vídeos de como fazer a manutenção da sua máquina de corte corretamente. Se você tiver outras dúvidas, também tem o manual original do produto ou pode também tirar as suas dúvidas connosco através do e-mail info@wahlspain.es.